Европейска платформа за ОРС

Платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) се поддържа от Европейската комисия, за да се даде възможност на потребителите и търговците в ЕС, Норвегия, Исландия и Лихтенщайн да намират решение на спорове относно онлайн покупки на стоки и услуги, без да се стига до съд.

Платформата за ОРС не е свързана с търговец. Можете да я използвате, за да поискате жалбата ви да бъде разгледана от одобрен орган за решаване на спорове.

Органите за решаване на спорове са безпристрастни организации или лица, които помагат на потребителите и търговците да постигнат извънсъдебно споразумение. Това обикновено е по-бързо и по-евтино от завеждане на съдебно дело.

Платформата за ОРС е лесна за ползване и превежда ползвателите през процедурата за решаване на спорове стъпка по стъпка. Тя е достъпна на всички езици на ЕС и включва фиксирани срокове за разглеждане на жалби. Научете повече, последвайки дадения линк:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show